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Une question, une idée, un petit mot pour le Père Noël ?
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Notre équipe du Pôle Nord vous répond avec le plus grand soin, généralement sous 24 à 48h.
Questions fréquentes
Vous trouverez peut-être la réponse ici !
Comment recevoir une vidéo du Père Noël ?
Créez votre compte, renseignez le prénom et les infos de votre enfant, puis le Père Noël enregistre une vidéo personnalisée que vous recevez par e-mail.
Comment écrire au Père Noël ?
Rendez-vous sur la page « Écrire au Père Noël », choisissez un papier à lettre magique et laissez parler votre cœur.
Ma lettre arrivera-t-elle vraiment au Père Noël ?
Oui ! Chaque lettre est remise au Bureau des lettres du Pôle Nord, où les lutins la confient au Père Noël.
Comment créer ma liste de jouets ?
Dans l'Espace enfant, ouvrez « Ma liste de jouets » et ajoutez vos envies une par une. Elle est envoyée directement à l'atelier.
Comment visiter le village du Père Noël ?
Explorez la carte interactive du village et ses webcams en direct pour découvrir chaque lieu magique du Pôle Nord.
Comment fonctionne le carnet de notes ?
Les parents signalent les bonnes actions, et l'enfant voit ses étoiles se remplir jour après jour jusqu'à Noël.
La magie de Noël,
c'est aussi vos messages !
Vos retours nous aident à rendre l'expérience encore plus magique pour tous les enfants du monde.