Foire aux questions

Rendez-vous sur la page Écrire au Père Noël : indique ton prénom, ton âge et ta ville, puis écris ta lettre au clavier ou en la dictant. Tu peux la relire avant de l’envoyer au Pôle Nord.

Oui ! Le Père Noël et ses lutins lisent chaque lettre avec attention. Chaque enfant compte, c’est pourquoi aucune lettre n’est oubliée.

Sur la page Ma liste de jouets, colle le lien d’un jouet ou ajoute-le à la main, puis classe tes envies par ordre de préférence. Ta liste est sauvegardée quand tu es connecté.

Les lutins font au plus vite. Pour toute demande adressée à notre équipe, la réponse arrive généralement sous 24 à 48h.

Le Village se visite en ligne, toute l’année, depuis la page Le Village : maisons des lutins, atelier des jouets et bien d’autres surprises.

Les vidéos de découverte sont accessibles sur la page Vidéos. Pour une vidéo personnalisée, toutes les conditions sont indiquées clairement avant la moindre validation.

Le carnet de notes permet aux parents d’attribuer chaque mois des étoiles sur la politesse, l’entraide ou le rangement, et d’ajouter un petit mot d’encouragement.

Oui. Les informations partagées restent confidentielles, ne sont jamais revendues et servent uniquement à faire vivre la magie de Noël. Le site est sécurisé (SSL) et conforme au RGPD.

Le site ne vend ni ne livre de jouets : la liste de jouets sert à partager les envies de l’enfant avec sa famille, qui reste libre de ses choix.

Ce sont les fidèles assistants du Père Noël ! Découvre-les ici. Ils fabriquent les jouets, trient le courrier et veillent à ce que chaque enfant vive un Noël magique.

Le meilleur moyen est de lui écrire une lettre. Pour une question pratique, notre équipe et les lutins répondent via la page Contact.

Oui. Les enseignants et animateurs peuvent utiliser les activités en classe ou en groupe. Pour un projet particulier, écrivez-nous depuis la page Contact.